Bij Mainès streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen! Je hebt de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan
   Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

2. Verpak het product zorgvuldig
   Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en in onbeschadigde staat is. Je mag het product alleen uitpakken en bekijken om te bepalen of het aan je verwachtingen voldoet.

3. Behoud het prijskaartje
   Het prijskaartje dient nog aan het product bevestigd te zijn.

4. Verzend je retour
   De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt de retourzending versturen via een pakketdienst naar keuze. We raden aan om je retour met een track & trace-code te verzenden, zodat je de zending kunt volgen.

Terugbetaling

• Volledige retour: Je ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
• Gedeeltelijke retour: Je ontvangt het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug.
• Gratis verzending drempel: Als je na retournering onder het minimale bestelbedrag van €75,- komt, worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht.

Verwerkingstijd

We streven ernaar om je retour binnen 8 werkdagen na ontvangst te verwerken. Zodra je retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 4 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijk om te weten

• Omruilen is niet mogelijk. Wil je een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling.
• Retourzendingen blijven jouw verantwoordelijkheid totdat wij deze hebben ontvangen. Zorg daarom voor een correcte verpakking en bewaar je verzendbewijs.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via [email protected]. We helpen je graag verder!